デジタル技術の活用及びＤＸ推進の取組みについて

１-①．デジタル技術が社会や自社の競争環境にどのような影響を及ぼすか

当社は、葬儀施行における全般的なサービスを提供しています。元々この業界は、年齢層の高い顧客なため、電話での応対や、筆や手作業で書類を作成することが多く、顧客情報も紙で長年ファイル管理している業務内容でした。

当社はこれらをＩＴ化することで業務効率化に貢献してきましたが、令和の時代は更なる簡素化・見える化・効率化を求められています。顧客への具体的な提案や情報の提供、また職員間の情報共有を確実に迅速にし、業務効率を高めることで、顧客へより有益なサービスの提供を推進していきます。また、デジタル技術を活用した業務変革が求められており、当社も継続した新たなサービス開発を行ってまいります。

１-②.　デジタル技術による新たな経営ビジョン

ＤＸ化によってサービス提供のプロセスを改善し、蓄積された顧客情報を基に、お客様に寄り添った、きめ細かいサービスを提供することで、少人数でも生産性の高い葬儀サービスを提供するとともに、葬儀社のアナログ的な業務プロセスをＤＸ化によって変革し、今後の制度変更等に迅速に対応できる葬儀会社を目指します。

２．経営およびデジタル技術等の活用の具体的な方策（戦略の決定）

顧客や葬儀情報等の共通情報を、ネットワークサーバを利用して、多元的に活用できるようにし、さらに負担になっている業務プロセスを改善するアプリケーションを導入し、総合的なシステムを構築する。それにより、情報共有や指示伝達、報告等の業務プロセスを改善させるＤＸ化を推進します。

３．戦略を効率的勧めるための体制の提示

本事業では代表取締役の武藤　尚を運営責任者とし、以下の体制で新たなビジネスモデルを実現します。

2022年4月30日
株式会社　武藤はくぜん

氏名	役職	本事業における役割
武藤　尚	代表取締役	ＣＩＯ（最高情報責任者）
田中　理絵	部長	情報セキュリティ管理責任者
三上　由美	料理課長	情報担当
山田　剛	販売課長	情報担当
北崎　忍	業務課長	情報担当
松代　幸枝	斎場サービス課長	情報担当

2022年4月30日