葬式に関してよく分からない事が多々あり
不安でしたが　とても親切に対応していただき
感謝してます。

葬儀を経験する機会が多くない生活の中で、突然準備や判断を迫られることの戸惑いは誰にでもあるもの。

葬儀には、流れ・費用・当日の進行・親族との調整など、普段触れることのない要素が数多く存在します。

経験がなければ分からないことばかりで、誰でも不安や“間違えてはいけない”という緊張を抱えやすいものです。

そのような状況のなかで心の負担が大きくなっていたことでしょう。

そうした不安がある中で、「とても親切に対応していただき」と記されました。ありがたいことです。

今回のご対応には、営業担当の北崎、親族担当の佐藤が携わっています。

実際に関わったスタッフとして、この二名が丁寧に説明し、不安の原因となっていた“分からない部分”を一つずつ解消できるよう努めたことかと思います。

推測ではありますが、分からない点を確認しながら丁寧に進めたこと、質問しやすい雰囲気があったこと、そして説明の一つひとつに安心につながったのかもしれません。

式の実施場所はさくらホール。派手なサービスや特別な演出ではなく、「分からない」という状態に誠実に寄り添うこと。

それこそがお客様の安心につながり、終えたあとに「感謝」という言葉が残る結果へとつながったのだと分かります。

葬儀における不安は、どなたにとっても自然な感情です。しかし、丁寧な説明と姿勢ある対応があれば、その不安は確実に軽くなります。

今後も北崎・佐藤をはじめとするスタッフ全員が、これからも「困ったときに頼れる場所」であるために、誠実な対応を積み重ねてまいります。